家中離世怎麼辦？先判斷是否仍需緊急醫療協助，再按醫生或警方指示處理；與醫院離世相比，關鍵是誰可確認死亡和交代下一步。
先分清正在搶救與已確認離世
發現親人在家中沒有反應時，不應先假設已離世。若生命徵象未明、情況突發或有危險，應即時致電999。
只有適當人員確認情況後，才需處理身後事。記下發現時間、已聯絡人士和指示，不要自行移動親人或清理現場。
- 生命徵象未明：先求助緊急服務，跟從到場人員指示。
- 已有照顧團隊：按既定書面指示聯絡有關醫護人員。
- 情況突發或不明：保留現場狀況，記下最先接觸的人員姓名。
醫院離世：由院方說明文件與交接安排
醫院離世程序由病房或院方指定聯絡人開始說明。先問清楚誰負責回覆、哪些資料仍在等候及下次查詢時間。
重點是記下院方已確認的資料，而不是即場選定整個喪禮。若多人到院，宜一人發問、一人記錄。
- 記下院方聯絡部門、姓名和回覆時間。
- 核對先人姓名、病房或個案參考資料。
- 把遺物、文件和後續交接分開記錄。
- 向服務團隊說明已收到的院方指示。
非在院死亡：家中離世怎麼辦
家中離世怎麼辦，先看是否已有醫療指示、情況是否清楚及醫生能否處理。家屬毋須自行判定死因或跳過確認程序。
醫生曾在先人最後患病期間提供診治時，醫生會按個案判斷是否可發出《死亡原因醫學證明書》表格18。若屬報警離世個案、涉及意外或未能由醫生處理，警方及相關法醫程序可能需要跟進，家屬應等候通知。
- 分支一：有既定醫療安排而情況清楚。先依醫護團隊指示聯絡，並問清楚下一個可查詢的人員和時間。
- 分支二：沒有既定指示或情況未明。先致電999，由緊急人員決定現場下一步，家屬只需保留資料和記錄。
- 分支三：警方或法醫需要跟進。記下報案或個案參考資料、負責人姓名及可查詢方式，不要自行承諾遺體交接日期。
- 分支四：通知可能轉往公眾殮房。等候有關通知後才安排下一步，避免以他人經驗推算本個案時序。
死亡登記的步驟及死亡證副本用途屬另一項程序，請參閱死亡證申請。
涉及火化或遺體安排的資料以食物環境衞生署最新公布為準；死亡成因及警方或法醫程序則以相關部門的個案通知為準。
醫院與家中離世的處理對照表
兩種情境不是哪一種較容易，而是第一個說明程序的人不同。對照表幫家屬把問題問對人。
兩者都應把已確認與待確認資料分開，服務團隊便知道哪些可安排、哪些須等候。
| 比較項目 | 醫院離世 | 家中離世 | 家屬先記下 |
|---|---|---|---|
| 第一個接觸點 | 病房或院方聯絡人。 | 醫護、緊急服務或警方。 | 姓名、電話、回覆時間。 |
| 首要問題 | 已確認甚麼、何時查詢。 | 誰確認情況、現場下一步。 | 對方原話及個案資料。 |
| 文件處理 | 按院方說明。 | 按醫生、警方或相關部門說明。 | 文件名稱及用途。 |
| 遺體交接 | 按院方通知。 | 可能須待相關程序通知。 | 可交接與未可交接。 |
當晚家屬怎樣分工才不會漏事
第一晚不必所有家人到同一地點，卻要收到同一版本的資料。可安排一人聯絡、一人記錄、一人通知親屬。
例如李女士在家中發現父親沒有反應，她按指示求助，哥哥把到場人員和回覆時間寫在共用訊息內。待程序清楚後，兩人才通知親屬。
如通知涉及公眾殮房，只需先掌握個案通知和下一個接觸點；認屍及領取的實務安排請另看公眾殮房領遺體。
可列印：院內與家中離世首晚核對清單
- □ 已確認現時情況由哪一個單位跟進。
- □ 已記下至少一位聯絡人姓名、電話及回覆時間。
- □ 已把已確認資料與家人推測分開。
- □ 已指定一人通知核心親屬及更新訊息。
- □ 已保留下一次查詢前要問的問題。
常見問題
以下答覆只協助家屬理解分流原則，不能取代現場的醫護、警方或法醫指示。遇到任何生命徵象未明或安全風險，應先求助緊急服務。
不同個案的文件和時間不會完全一樣，記錄通知內容比套用其他家庭的做法更可靠。
家中離世是否一定要報警？
如果生命狀況未明、死因不明、屬意外或沒有既定醫療指示，先致電999請求協助；其後應按警方、醫護人員或法醫的實際指示處理。
醫生的死亡原因醫學證明書是否等同死亡證？
兩者用途不同。醫生是否可發出表格18由個案決定，而死亡登記及死亡證副本則應按登記程序另行處理。
醫院通知後可否立即安排殯儀服務？
可以先聯絡服務團隊整理清單，但應先清楚交接點、文件和院方指示，毋須在第一通電話決定所有喪禮細節。
家人身處海外怎樣參與？
先把一位在港主要聯絡人和一位海外決策人寫清楚，所有更新以同一個訊息群組或文件傳達，避免重覆或遺漏。
若你正面對院內或家中離世的安排，可致電添發殯儀8209 9774，先說明死亡地點及已收到的通知；我們可按個案協助整理下一步和服務清單。